Accompagnement
Vous vous sentez lésé dans vos droits? Vous ne bénéficiez pas de la qualité de la formation ou de l’encadrement pédagogique auquel vous estimez avoir droit? L’ÆLIÉS met à votre disposition un service d’information et d’accompagnement.
Communiquez avec nous afin de bénéficier d’une force de représentation et d’un conseiller dès le début de votre démarche.
Pour en savoir plus sur les procédures ou les recours possibles, communiquez avec la vice-présidence aux droits étudiants : droits@aelies.ulaval.ca.
*Chaque dossier est traité en toute confidentialité, dans le respect et la convivialité.
Résolution de problème
La négociation
Lorsque vous avez des problèmes, vous devez en premier lieu faire recours à la négociation et à la médiation en contactant la personne concernée. C'est seulement quand cette démarche ne mène pas à des résultats satisfaisants que vous pourrez passer à la seconde étape.
Le dépôt d’une plainte formelle
Un processus de plainte formelle est un processus administratif (et non pas légal) prévu par l'université pour permettre aux étudiants de faire entendre leurs doléances à qui de droit. L'étudiant désirant porter plainte formellement doit transmettre, par écrit, au supérieur immédiat de l'employé, l'objet de sa plainte.
Pour les professeurs, la plainte doit être adressée au directeur du département dont chacun d'eux relève. La personne recevant une plainte doit répondre par écrit dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la plainte. En l'absence d'une réponse de la part de cette dernière, vous pouvez vous adresser à son supérieur hiérarchique et ainsi de suite jusqu'à l'atteinte de la Faculté des études supérieures et postdoctorales qui représente la dernière étape du processus formel.
Il marque la dernière étape de la procédure de résolution de problèmes et les plaintes ne lui sont adressées qu'en dernier recours.
